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【公共管理】內(nèi)蒙古監(jiān)管局督導呼和浩特機場旅客服務工作再上新臺階
來源：默認管理員點擊數(shù)：219發(fā)布時間：2019-12-27來源：中國民航局 2019-12-09 11:09
為提升機場運行服務水平、優(yōu)化旅客出行體驗，呼和浩特機場研發(fā)的機場旅客服務平臺于近日正式上線。在民航服務質量重點攻堅專項行動進入年終總結及表彰評優(yōu)階段，12月6日，內(nèi)蒙古監(jiān)管局赴呼和浩特機場查看評估機場九項便民服務措施落實情況，并現(xiàn)場督導旅客服務平臺的線下啟動推廣工作。
旅客服務平臺項目是呼和浩特機場優(yōu)化服務資源，提供真情服務的具體措施之一。平臺以微信為服務入口，利用現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務和數(shù)據(jù)，以“大數(shù)據(jù)”為平臺，充分挖掘和提煉機場保障環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)價值，為旅客出行提供全流程服務，提升機場的整體服務水平。
內(nèi)蒙古監(jiān)管局對呼和浩特機場踐行真情服務理念的具體舉措表示肯定，并對機場繼續(xù)借助新技術手段不斷提升服務工作品質，帶動轄區(qū)機場民航服務工作取得新進展和新突破寄予期望，同時，也將結合機場在專項行動中各項工作的落實情況給予客觀評價，以督促轄區(qū)機場在服務工作中有所創(chuàng)新，不斷優(yōu)化旅客出行體驗，提升民航服務質量。
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