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【公共管理】金平供電分局走村入戶開展客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)工作
來(lái)源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：206發(fā)布時(shí)間：2018-11-26金平供電分局走村入戶開展客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)工作
作者：高應(yīng)飛 高玉龍 來(lái)源： 2018-11-26
11月23日，為取得客戶的理解與支持，完善用電客戶信息和電力通信平臺(tái)及各類用電信息的反饋。紅河供電局金平供電分局阿得博供電所緊緊圍繞客戶滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)工作，全面提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶滿意度，工作人員走村入戶到村民家中開展用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，
此次走訪及滿意度調(diào)查內(nèi)容涵蓋供電可靠性、供電服務(wù)質(zhì)量、交費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、搶修人員服務(wù)態(tài)度等多項(xiàng)供電服務(wù)工作，還增加了客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝咨詢、客戶心聲等內(nèi)容。
本次走訪活動(dòng)共發(fā)放電力客戶用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查表100余份，廣泛采納了客戶意見，并認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)了各項(xiàng)服務(wù)，提高了供電服務(wù)水平，拉近了與客戶的距離，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的整體提升起到了積極的促進(jìn)作用。
（責(zé)任編輯：吳雪琪）上一篇下一篇
