志愿服務提升游客滿意度
2018年05月03日 07:53:37
來源：大眾網(wǎng)濰坊
原標題：志愿服務提升游客滿意度
為進一步提升公交服務質(zhì)量，讓市民和游客滿意出行。“五一”假期，泰山百合志愿者分別在旅游集中、客流量多的天外村旅游停車場，天外村和紅門公交站點，高鐵泰安站、泰山火車站以及市政廣場等處地點開展志愿服務。
4月30日，是假期第二天恰逢農(nóng)歷三月十五。前往泰山游玩的游客和上山的香客持續(xù)增多。在泰山火車站公交站點，一些游客和市民在此處乘坐公交車。“去紅門可以從泰山火車站公交樞紐站乘坐39路公交車”。面對不少游客的咨詢，泰山百合志愿者們熱情為游客指引路線說。30日當天雖然天氣很熱，但是擋不住志愿者的服務熱情，在各個服務點的志愿者們都積極引導乘客文明排隊乘車，協(xié)助老年人、孩子上下車；為乘客提供導乘旅游服務咨詢，幫助未帶零錢的游客兌換零錢；維護站點秩序和衛(wèi)生，引導公交車規(guī)范停靠，有序進出站；督促、提醒公交駕駛員安全駕駛，文明服務。
在市政停車場，志愿者還及時疏導外地游客乘坐臨時旅游公交線路前往旅游景點游玩，贏得了市民和外地游客的稱贊。
市公交公司節(jié)假日期間開展志愿服務活動，主要是為市民和游客營造安全、有序、溫馨的乘車環(huán)境，使大家出行越來越滿意。
