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【公共管理】宜豐縣：安裝“滿意度評價器”助力服務質量提升
來源：默認管理員點擊數：370發布時間：2020-04-032020-04-02 17:13:35 來源：中國江西網
編輯：吳溫火 作者：任校輝 黃巢敏
中國江西網/宜春頭條客戶端訊 任校輝、黃巢敏報道：近日，宜豐縣司法局在縣公共法律服務中心、16個鄉鎮司法所統一安裝“服務滿意度評價器”，“服務滿意度評價裝置”分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個星級服務檔，群眾對服務人員業務辦理質量的評價作為工作人員事項辦結的必經程序，同時評價結果自動匯入各服務中心后臺，中心每月通過對評價數據的分析，收集群眾對工作人員服務態度、服務質量的滿意度評價結果，并將每月的評價結果納入工作人員年度績效考核，有效促進了工作人員工作作風改變和服務質量提升。
“服務滿意度評價器”采集基層群眾對公共法律服務窗口人員服務質量的評價數據，引導工作人員微笑服務、熱情服務、規范服務，有效促進窗口服務質量提升，受到群眾一致好評。
宜豐司法局相關負責人表示，今后將充分發揮評價工作推動作用，對公共法律服務質量進行實時監測，切實提升職工群眾的獲得感，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿意。
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