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【煙草】英山煙草局精準服務客戶獲好評
來源：默認管理員點擊數(shù)：238發(fā)布時間：2020-01-21添加時間 : 2020/1/17 16:08:00
作者 : 張英耀 來源 : 黃岡新聞網(wǎng)
英山煙草局精準服務客戶獲好評
黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員 張英耀） 1月15 日下午，英山縣煙草局副局長周建軍同市場經(jīng)理來到煙草零售客戶熊前進店內(nèi)，關切地詢間道：“春節(jié)訂貨夠不夠，目前店里儲存的香煙夠不夠賣，生意好不好？”滾動訪銷推行以來，煙草局領導班子深入基層，協(xié)助市場經(jīng)理拜訪客戶，專題聽取節(jié)前市場最前沿客戶呼聲。
此次，全體班子成員按照協(xié)助拜訪安排表，協(xié)同市場經(jīng)理挨家挨戶上門到訪，班子成員認真了解市場經(jīng)理工作流程，與零售商就當前貨源狀態(tài)、滿意度、低價類卷煙銷售及近期投放卷煙動銷情況進行深入溝通，并就下步貨源投放聽取了客戶建議。
該局就當前各項工作進行安排部署，一是信息傳遞要及時。專賣、營銷、物流要準確把握市場前沿客戶的所想、所盼、所怨，把要“問”的問題弄清楚，把“問”出來的事情想明白，發(fā)揮好信息“傳聲筒”作用，為領導決策提供最真實有效的第一手資料。二是履職盡責要專業(yè)。要堅持“專業(yè)人做專業(yè)事”這一主線，著力鍛造終端建設、外流防范、貨源政策宣傳等方面專業(yè)化人才，切實讓員工知曉如何專業(yè)專心做事、如何做專業(yè)事、如何做滿足客戶需求有價值的事，培養(yǎng)各戰(zhàn)線職能工作“特種兵”。三是服務基層要長效。要以此次聽民意為契機，持續(xù)推進“主題教育+基層服務”機制，通過跟班走訪深入了解一線、精準服務客戶，真正使基層受益、讓群眾叫好。
編輯：姜皓文
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