為了全面掌握醫院滿意度現狀、尋找醫院目前存在的短板，更好的提升醫院患者滿意度，潮州市中心醫院于2014年10月，委托方舟公司開展患者滿意度調研工作。
本次調研采用電話訪問、深度訪談等方式，對門急診（含住院）患者、出院患者展開全面的滿意度調查。
方舟目前已為百余家醫院提供監測及評價服務，作為獨立第三方評價及咨詢機構，方舟公司將本著“公平、公正、科學、規范”的原則完成了本次調研工作。力求真實客觀地反映潮州市中心醫院目前的情況及存在的問題，為不斷提高醫院群眾滿意度、提升短板提供針對性的策略和建議。
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